سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال :

في هيبة الأندلس نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة، ولذلك نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:


1 . لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلامه،

إلا في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو تلف ناتج عن الشحن .


2 . في حال وجود عيب أو ضرر:


  • يمكنك التواصل معنا خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب .


  • يجب تزويدنا بصور أو فيديو توضيحي للحاله .


  • يتم استبدال المنتج بمنتج جديد أو استرجاع المبلغ حسب رغبة العميل.



3 . يجب أن يكون المنتج في نفس حالته عند الاستلام


4 . لا تشمل السياسة التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الخطأ الشخصي


في حال وجود اي ملاحظات او استفسارات الرجاء التواصل

مع خدمة العملاء عن طريق الواتس

00966504459576